Condiciones Generales de la Contratación

1º.- Marco Legal 

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad CLUB FLYER PRINT SL que opera a través de internet desde el presente sitio web CLUBFLYER.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre CLUB FLYER PRINT SL (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: CLUB FLYER PRINT SL
• NOMBRE COMERCIAL: CLUB FLYER
• CIF: B86813730
• DOMICILIO: CALLE SAN LORENZO, 3
• POBLACIÓN: MADRID
• PROVINCIA: MADRID
• C.P.: 28004
• TELÉFONO: 913012110
• CORREO ELECTRÓNICO: INFO@CLUBFLYER.ES

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante el uso de sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, no deberá realizar su registro en esta web para poder efectuar una compra. Durante el proceso, si deberá aportar datos personales requeridos como obligatorios. El usuario tiene responsabilidad plena sobre la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

10.- Ámbito geográfico

Este sitio web CLUBFLYER.ES opera y vende sólo en territorio español. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Para ampliar información contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque las cantidades se especifican sin dicho impuesto.

Los productos ofertados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14º.- Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Al no existir opción de registro de usuarios, no hay disponible opción de panel de control de perfiles.

14º.2.- Proceso de compra

• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• Información de Pago
• Pago.

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

La compra de los productos, generalmente, está bajo pedido.

16º.- Tipos de productos

CLUBFLYER.ES estamos especializados en artes gráficas, impresión de gran tamaño, serigrafía y control de accesos para empresas de ocio y eventos.

En nuestra web puede encontrar productos de imprenta, como por ejemplo tarjetas, carteles, tickets, pulseras, folletos, flyers, entre otros.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

No hay posibilidad de ampliar un pedido en curso.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando no haya entrado en cadena de producción.

No será posible la cancelación de un pedido que conlleve personalización y ya haya entrado en cadena de producción.

Para realizar la cancelación el usuario se deberá poner en contacto con el prestador a través de las vías de Atención al Cliente lo antes posible.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío se especificarán durante el proceso de compra, previamente a la confirmación de pago y también en la factura, al realizar un pedido.

Los gastos de envío variaran en función del peso del pedido

Se aplicarán los siguientes gastos por envío y relacionado con el peso.

No aseguramos entregas en zonas señaladas “ conflictivas” por las agencias de transporte y tendrán que ser recogidas por el cliente en las oficinas de la agencia en transporte en cuestión.

PRECIO DE PORTES PENINSULA:                           PRECIO DE PORTES ISLAS BALEARES:

Pedidos hasta 35 €................4,95 €                              Pedidos hasta 50 €................18,00 €

Pedidos de 36 a 70 €.............7,90 €                             Pedidos de 51 a 70 €.............25,00 €

Pedidos de 71 a 120 €............9,00 €                            Pedidos de 71 a 120 €............35,00 €

Pedidos de 121 a 200 €........9,00 €                            Pedidos de 121 a 200 €..........50,00 €

Pedidos de 201 a 300 €........9,00 €                          Pedidos de 201 a 300 €..........60,00 €

Pedidos de 301 a 400 €........9,00 €                          Pedidos de 301 a 400 €..........80,00 €

Pedidos de 401 a 600 €........9,90 €                          Pedidos de 401 a 600 €........110,00 €

Pedidos de más de 601 €......9,90 €                         Pedidos de más de 601 €.....130,00 €

Precios exentos de IVA 

Importante: No aseguramos entregas en zonas señaladas “conflictivas” por las agencias de transporte y tendrán que ser recogidas por el cliente en las oficinas de la agencia en transporte en cuestión.

20º.- El plazo de entrega

El plazo de entrega de los pedidos dependerá de los productos adquiridos. El usuario podrá solicitar dicha información a través de las vías de Atención al Cliente.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se enviará por email o físicamente junto con el pedido realizado.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque las cantidades se especifican sin dicho impuesto.

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá realizar el pago de su pedido:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

NO ESTÁ ADMITIDO EL CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el usuario verá en pantalla un comprobante de la compra realizada.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho de forma rápida y sencilla, puede utilizar la función "Desistir del contrato aquí" o enviar su declaración inequívoca a través de nuestro Formulario de Contacto o al correo electrónico INFO@CLUBFLYER.ES. Recibirá una confirmación de recepción de forma inmediata.

Puede consultar las excepciones legales aplicables en nuestra Política de Devoluciones.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, deberá asegurarse que: No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas; No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo; No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto; No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

No se podrán devolver productos personalizados para el cliente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

a)El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b)El suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez.

c)El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cumplimiento de las obligaciones de información técnica y transparencia, ponemos a disposición de nuestros usuarios los siguientes canales oficiales de comunicación para la gestión de consultas, incidencias o solicitudes de información:

• Atención telefónica. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número: 913 01 21 10 - 916 66 58 60
• Correo electrónico. Para consultas formales o envío de documentación, dispone de la dirección: INFO@CLUBFLYER.ES

• Dirección Postal / Domicilio Social. Para el envío de comunicaciones por correo certificado notificaciones físicas oficiales: CALLE SAN LORENZO Nº 3, MADRID, 28004(MADRID)

  Horario de atención al cliente Central y Talleres: L a V 8:30 a 14:00h

  Horario de atención al cliente tienda: L a V 10:00 a 14:00 - 15:00 a 19:00h

  Las consultas recibidas se procesarán en la mayor brevedad posible. En caso de ser recibidas en días no laborales, se procesarán el siguiente día hábil.

28º.- Garantía de los productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega, o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.

En este plazo de garantía, desde la entrega del producto, aplica si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, materiales que estén desgastados por el uso, etc.

Para hacer efectiva la garantía del producto adquirido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

29º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de  CLUBFLYER.ES

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo:
  https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
  https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE:
  https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.